واژه بهره‌وری با گسترش انقلاب صنعتی و برای افزایش سودمندی حاصل از نیروی کار، سرمایه و مواردی از این دست گسترش یافت. به نظر می‌رسد که بهترین تعریف برای بهره‌وری، به‌دست‌آوردن حداکثر سود ممکن و استفاده بهینه از منابع و امکانات در مقابل هزینه صرف شده باشد.
در استراتژی بهبود مدل کسب و کار، از فناوری‌های دیجیتال بازاریابی در جهت کاهش هزینه‌ها و افزایش درآمدها نیز استفاده می‌شود. از مهم ترین این اقدامات می‌توان به بهبود ترکیب استفاده از کانال‌های دیجیتال بازاریابی و ارتباط با مشتریان، استفاده از فناوری‌های دیجیتال برای کاهش هزینه‌های عملیاتی و بهینه‌سازی اجزای زیرساخت فناوری اطلاعات اشاره کرد که در کنار اقداماتی مانند بهره‌برداری از ابزارهای تجزیه و تحلیل پیشرفته داده‌های مشتریان و استفاده از فناوری‌های دیجیتال برای بهبود تعاملات با مشتریان در کانال‌های دیجیتال مورد استفاده قرار می‌گیرند.
