پیامک چه نقشی در ارتباط روزمره کسب و کارها با مشتری دارد؟

خریدی اینترنتی انجام داده‌اید و هزینه از حساب شما کسر شده است، اما هیچ پیامی درباره ثبت سفارش دریافت نمی‌کنید. چند دقیقه بعد، اولین پرسش شکل می‌گیرد؛ آیا سفارش ثبت شده است؟ اگر این سکوت ادامه پیدا کند، احتمالاً با فروشگاه تماس می‌گیرید یا برای پشتیبانی پیام می‌فرستید.