به گزارش حیات، حسین شکرویان، مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان سمنان، از آغاز به کار سامانه فوریت‌های اداری(فواد ۱۲۸) در این استان از خرداد سال جاری خبر داد. این سامانه با هدف ارتقای کیفیت خدمات و تسهیل فرآیندهای اداری برای شهروندان، به‌ویژه جامعه شاهد و ایثارگر، راه‌اندازی شده است.

شکرویان با بیان اینکه شهروندان می‌توانند مشکلات و تخلفات احتمالی را از طریق این سامانه ثبت کنند، بر اهمیت پاسخگویی شفاف و به‌موقع تأکید کرد. وی افزود: شهروندان به‌ویژه جامعه معزز شاهد و ایثارگر می‌توانند در صورت وجود مشکل و یا تخلف از طریق این سامانه شکایت خود را ثبت نمایند.

مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان سمنان در تشریح شاخص‌های هشت‌گانه طرح فوریت‌های اداری(فواد ۱۲۸) گفت: این شاخص‌ها شامل 1. اطلاع‌رسانی قوانین، مقررات و مراحل و فرایندهای ارائه خدمت 2. اطلاع‌رسانی به موقع و شفاف تصمیمات مرتبط با ارائه خدمت 3. تجهیزات، سامانه‌های اداری بنیاد و ابزارهای ارتباطی مرتبط با ارائه خدمت 4. بروز شرایط حاکی از احترام، عدالت و رعایت کرامت انسانی در ارائه خدمت 5. زمان قانونی شروع و پایان ارائه خدمت 6. استمرار ارائه خدمت به دلیل موکول کردن آن به زمان‌ها و روزهای آتی بدون توجیه قانونی 7. استمرار ارائه خدمت به دلیل عدم حضور کارمند، مدیر مربوطه و یا عدم پیش‌بینی نیروی جای‌گزین 8. مصرف بهینه انرژی و جلوگیری از اصراف و تبذیر منابع است.

شکرویان در پایان خاطرنشان کرد: بنیاد شهید و امور ایثارگران استان سمنان در راستای رضایت‌سنجی از جامعه ایثارگران، اهتمام ویژه‌ای به نصب کدهای دو بعدی بر سر درب اتاق‌ها و میز کار کارکنان داشته است. هدف اصلی از راه‌اندازی سامانه(فواد ۱۲۸) ارتقای کیفیت خدمات، شفاف‌سازی فرایندها، تسریع در رسیدگی به درخواست‌ها و ارائه خدماتی عادلانه و بدون وقفه به جامعه ایثارگری است.

انتهای پیام/