به گزارش حیات ،دکتر جمشید نظمی مشاور عالی رئیس بنیاد شهید و امور ایثارگران، به همراه دکتر صمد کمالی مشاور رئیس بنیاد شهید و امورایثارگران، با حضور در صندوق قرضالحسنه شاهد از بخشهای مختلف این مجموعه بازدید کردند و از نزدیک در جریان روند ارائه خدمات قرار گرفتند.
وی در این بازدید با تأکید بر اهمیت بهرهگیری از فناوریهای نوین در نظام خدمترسانی اظهار داشت: امروزه موفقیت سازمانها در گرو توانایی آنها در بهرهگیری از فناوری، چابکسازی فرآیندها و پاسخگویی سریع و دقیق به نیازهای مخاطبان است. خوشبختانه در صندوق قرضالحسنه شاهد توجه به این رویکرد بهخوبی مشهود است و اقدامات ارزشمندی در مسیر توسعه خدمات و بهبود فرآیندها در حال انجام است.
دکتر نظمی همچنین بر ضرورت شناسایی مستمر چالشها، آسیبشناسی فرآیندها و طراحی راهکارهای نوآورانه برای ارتقای سطح خدمات تأکید کرد و این رویکرد را لازمه تحقق خدمترسانی مطلوب به جامعه ایثارگری دانست.
وی در پایان ضمن قدردانی از تلاشهای مدیران و کارکنان صندوق قرضالحسنه شاهد، اقدامات صورتگرفته در حوزه تحول دیجیتال، توسعه خدمات الکترونیکی و ارتقای کیفیت خدمترسانی را مثبت ارزیابی کرده و بر تداوم این مسیر در راستای ارائه خدمات هرچه مطلوبتر به جامعه معزز ایثارگری تأکید کردند.
در این بازدید، از پایگاه اطلاعرسانی صندوق قرضالحسنه شاهد بازدید به عمل آمد و بخشهای مختلف وبسایت، خدمات الکترونیکی، سامانههای ارتباط با اعضا و ظرفیتهای اطلاعرسانی آن را بهصورت کامل مورد مشاهده و توضیحاتی درباره فرآیندهای خدمات غیرحضوری، امکانات ارتباطی و برنامههای توسعهای حوزه ارتباطات دیجیتال صندوق ارائه شد. مدیران و کارکنان صندوق قرضالحسنه شاهد ضمن معرفی فعالیتها، ظرفیتها و برنامههای در دست اجرا، به تشریح فرآیندهای خدمترسانی، ساز و کارهای اعطای تسهیلات قرضالحسنه، چالشهای اجرایی و راهکارهای پیشبینیشده برای ارتقای کیفیت خدمات پرداختند.
نظر شما