کد خبر 287728
۲۸ بهمن ۱۴۰۴ - ۱۴:۵۰

ضرورت بازطراحی فرآیندها جهت ارائه خدمات سریع‌تر، شفاف‌تر و مبتنی بر کرامت/ تأکید بر کاهش مراجعات حضوری و توسعه نظام‌های هوشمند خدمت‌رسانی

ضرورت بازطراحی فرآیندها جهت ارائه خدمات سریع‌تر، شفاف‌تر و مبتنی بر کرامت/ تأکید بر کاهش مراجعات حضوری و توسعه نظام‌های هوشمند خدمت‌رسانی

رئیس بنیاد شهید و امور ایثارگران با تأکید بر ضرورت بازنگری در فرآیندهای خدمت‌رسانی، از تدوین سازوکارهای جدید برای افزایش شفافیت، استقرار نظام ارزیابی مبتنی بر شاخص و شناسایی نخبگان جامعه ایثارگری خبر داد و گفت: امروز زمان گفت‌وگو، اصلاح و ارتقای بهره‌وری است، نه تقابل و تنش.

به گزارش خبرنگار حیات، دکتر سید احمد موسوی معاون رییس جمهور و رییس بنیاد شهید و امور ایثارگران در همایش سراسری معاونین و مدیران بنیاد شهید با اشاره به ضرورت تحول در شیوه‌های مدیریتی اظهار کرد: باید با اصلاح ساختارها و بازطراحی فرآیندها، زمینه ارائه خدمات سریع‌تر، شفاف‌تر و مبتنی بر کرامت را فراهم کنیم.

وی با تأکید بر کاهش مراجعات حضوری و توسعه نظام‌های هوشمند خدمت‌رسانی افزود: مسئولیت‌پذیری، پاسخگویی و گزارش‌دهی شفاف باید به‌صورت دقیق تعریف شود.

رئیس بنیاد شهید و امور ایثارگران با اشاره به لزوم تفویض اختیار و انسجام مدیریتی در استان‌ها تصریح کرد: منابع هر استان باید در راستای افزایش بهره‌وری همان منطقه هزینه شود و عدالت در تخصیص و مصرف منابع مورد توجه قرار گیرد.

وی توسعه برنامه‌های فرهنگی و ورزشی با محوریت نسل جوان را از دیگر اولویت‌ها برشمرد و خاطرنشان کرد: هویت‌بخشی، الگوسازی و تقویت سرمایه انسانی باید در دستور کار قرار گیرد.

رئیس بنیاد شهید و امور ایثارگران با تأکید بر ضرورت استقرار نظام ارزیابی مبتنی بر داده و شاخص‌های عملکردی اظهار کرد: مدیریت بدون سنجش مستمر امکان‌پذیر نیست و لازم است عملکرد بخش‌های مختلف به‌صورت دوره‌ای و بر اساس شاخص‌های دقیق ارزیابی شود.

دکتر سید احمد موسوی در بخش دیگری از سخنان خود به شناسایی و معرفی نخبگان جامعه ایثارگری اشاره کرد و گفت: تصویر بیرونی بنیاد باید بازتاب‌دهنده ظرفیت‌های علمی، مدیریتی و اجتماعی این جامعه باشد و زمینه معرفی چهره‌های ماندگار فراهم شود.

وی همچنین از برنامه‌ریزی برای تربیت مدیران توانمند از میان جامعه ایثارگری خبر داد و تأکید کرد: آینده‌سازی نیازمند سرمایه‌گذاری بر نیروی انسانی و اعتماد به ظرفیت‌های درونی است.

رئیس بنیاد شهید و امور ایثارگران در پایان با تأکید بر ضرورت هم‌افزایی و گفت‌وگوی سازنده گفت: با رویکردی تحولی و همدلانه می‌توان مسیر خدمت‌رسانی مؤثرتر و شایسته‌تر را هموار کرد.

انتهای پیام/خ

برچسب‌ها

نظر شما

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
captcha