به گزارش پایگاه خبری حیات، حجت الاسلام حسین معصومی، سه شنبه ۲۶ فروردین، ضمن گرامیداشت یاد و خاطره شهدا گفت: با عنایت به عزم بنیاد برای تحقق و پیـاده سازی دولت الکترونیک، سامانه ۱۶۱۶ که پل ارتباطی جامعه ایثارگری با بنیاد است طراحی و راه اندازی شده است و چندین سال است با هدف پیشگیری از اتلاف وقت، کاهش تردد در سطح شهر و پیگیری کارهای اداری ایثارگران و حفظ کرامت و عزت این قشر عزیز در خدمت ایثارگران قرار گرفته است.
مدیرکل بنیاد خراسان رضوی افزود: این سامانه، به دنبال اجرایی شدن شعار«نمی آئید اما پاسخ می گیرید» است و این شعار در راستای حذف مراجعات نیست، بلکه با توجه به مجروحیت جانبازان و سالمندی ایثارگران، فاصله مسافت روستاها از شهر و شهرها با بنیاد، ترافیک شهری در فصول سرد و گرم و .... جامعه هدف بنیاد بتوانند با صرفه جویی در وقت و هزینه‌ها با شماره تلفن ۱۶۱۶ تماس برقرار کند و پیگیر امورات جاری خود در حداقل زمان ممکن باشند.
وی با اشاره به گسترش خطوط ۱۶۱۶ در مشهد گفت: در تمامی بنیاد شهرستان‌های خراسان رضوی سامانه ۱۶۱۶ مستقر و فعال است و با توجه به افزایش تماس‌ها در مشهد، امکان برقراری ارتباط برای هریک از مناطق سه گانه مشهد به دو خط ارتقا یافت.
حجت الاسلام معصومی، ادامه داد: جامعه ایثارگری خراسان رضوی در مجموع در سال ۱۳۹۷، ۲۵ هزار و ۹۶۲ تماس و در سال ۱۳۹۸ ،۴۰ هزار و ۵۸۰ تماس با شماره تلفن ۱۶۱۶ بنیاد این استان برقرار کردند که این نشان از ارتقا برقراری ارتباط غیرحضوری ایثارگران با بنیاد است.
وی با بیان اینکه کارشناسان این سامانه مسلط به قوانین جامع خدمات رسانی به ایثارگران هستند، تصریح کرد: در شرایط امروزی بهترین پل ارتباطی تلفن است و جامعه هدف می توانند برای دریافت پاسخ سئولات و پیگیری مسائل و مشکلات خود با تلفن ۱۶۱۶ بنیاد تماس داشته باشند .